Un triple compromiso
Según explica Alfonso Kreidler, Alicorp en Bolivia afrontó la pandemia “poniendo toda nuestra creatividad y profesionalismo desde el primer momento para así cumplir con nuestro triple compromiso: optimizar nuestras capacidades y recursos para asegurar el abastecimiento de nuestros productos en el mercado nacional; ofrecer las mejores condiciones de salud y seguridad para nuestros colaboradores; y apoyar en la mitigación del impacto del Covid-19 en nuestra comunidad”.
En ese marco, “logramos en tiempo récord optimizar y hacer más eficiente nuestro sistema de distribución nacional, incluyendo canales no tradicionales como farmacias y tiendas de conveniencia, y activando en el eje troncal el servicio de entrega a zonas residenciales y condominios a partir de un catálogo difundido por diversos medios, que tuvo gran aceptación entre los consumidores”, indica.
“Estamos encarando el desarrollo de herramientas de tecnología en el área de atención al cliente, para estar más cerca de los clientes, proveedores y consumidores.
Así también para estar más cerca de nuestros agricultores, hemos implementado un chatbot de consultas en tiempo real, con información relevante tanto del sector como para el seguimiento a sus entregas de grano”, informa el Country Manager de Alicorp Bolivia.
El ejecutivo destaca que la compañía tiene como importantes aliados a los productores de grano del departamento de Santa Cruz, y durante esta emergencia sanitaria implementó soluciones para continuar capacitándolos, llegando a varios cientos de participantes y abriendo así una nueva ventana de acceso a la actualización y mejora de sus cultivos.
“La salud y la vida de nuestros clientes, proveedores, contratistas y especialmente de nuestros colaboradores es un aspecto prioritario para Alicorp, no sólo en esta pandemia, ya que se trata de una política corporativa que forma parte de nuestra esencia”, comenta Alfonso Kreidler.
Es por eso que además de aplicar el teletrabajo para la mayor cantidad posible de personas y hacer cumplir protocolos de bioseguridad con altos estándares, la compañía contrató un seguro privado con cobertura de Covid-19 para todos sus funcionarios y desarrolló acciones que promueven un mejor balance de las responsabilidades profesionales, familiares y personales.
Acciones de RSE en pandemia
Alfonso Kreidler recuerda que desde el mismo inicio de la pandemia de Covid-19, Alicorp sumó esfuerzos para llevar ayuda a las poblaciones más vulnerables de Bolivia y a quienes estuvieron en la primera línea de lucha contra esta enfermedad.
“A través de nuestra iniciativa #AyudaAlQueAyuda, realizamos donaciones el último año por un valor aproximado de 2.8 millones de bolivianos, consistentes en equipos e insumos médicos así como en 30.000 kits familiares de alimentos de primera necesidad y artículos de limpieza y cuidado personal que llegaron a muchos departamentos de Bolivia”, precisa.
Fuente: El Deber